Concierges pessoais

Concierges pessoais trabalham em uma variedade de ambientes. Prédios comerciais ou condomínios luxuosos podem contratar um concierge para atrair e manter os inquilinos. Corporações oferecem serviços de concierge como um benefício para seus empregados e uma vantagem para seus clientes. Lojas de varejo e clubes particulares possuem concierges que cuidam dos serviços para hóspedes. Serviços de excursões e transporte possuem concierges que agem como guias turísticos e consultores de viagem.

Balcão do concierge no Hotel Mount Washington
Imagem cedida por StevenErat usada sob a Licença
ShareAlike de Atribuição de Creative Commons
Balcão do concierge no Hotel Mount Washington, New Hampshire­

A meta de um concierge pessoal é cuidar de todos os detalhes que são desprezados no passo frenético da vida cotidiana. "Todos somos famintos por tempo e tentamos espremer 36 horas em um dia com 24 horas", explica Katharine C. Giovanni, Presidente e Co-fundadora da Triangle Concierge Inc. e Presidente do Conselho da International Concierge and Errand Association (ICEA). "Um concierge pode fazer as coisas que devem ser feitas para que você possa fazer as coisas que você deseja fazer".

Um concierge pessoal pode lidar com qualquer das seguintes tarefas:

  • fazer reservas para o jantar e o teatro
  • obter ingressos para concertos e eventos esportivos
  • comprar um presente
  • contratar um serviço de bufê
  • providenciar serviços de cuidados de animais de estimação, retoques em automóveis, limpeza doméstica ou de babá
  • compras de mantimentos
  • ir ao banco

Contratar um concierge pessoal pode custar desde R$50 até R$130 por hora. Em Nova York, Los Angeles e outras cidades grandes, as taxas começam tipicamente em R$100 por hora.

A seguir, aprenderemos sobre o treinamento necessário para se tornar um concierge e teremos uma amostra das solicitações incomuns feitas a concierges.

­Agradecimentos
Agradecemos a
Shujaat Khan, Presidente, Les Clefs d'Or EUA e Concierge-Chefe, Capital Hilton; Jack Nargill, Diretor de Relações Públicas, Les Clefs d'Or EUA e Concierge-Chefe, Hotel Hay-Adams; Larry Johnson, Concierge da Recepção e Historiador do Hotel, Seelbach Hilton; Mary Naylor, Fundador e CEO, VIP Desk; e Michelle McManus, Proprietária, The Virtual Concierge por sua assistência neste artigo.
­